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Preguntas Frecuentes del Producto: Sistema de Cerraduras para Puertas de Hotel

1. Compatibilidad del Producto y Tecnología

P: ¿Qué tipos de tarjetas soporta esta cerradura de hotel?
R: Nuestras cerraduras soportan Tarjeta RFID de 13.56MHz® (RFID de 13.56MHz) para una experiencia de check-in fluida.

P: ¿Se puede integrar esta cerradura con el Sistema de Gestión de Propiedades (PMS)?
R: Sí, absolutamente. Todas nuestras cerraduras están diseñadas con APIs abiertas. Se pueden integrar sin problemas con el software PMS principal para permitir el check-in automático y la emisión de llaves sin necesidad de un recepcionista.

P: ¿Funciona la cerradura durante un corte de energía?
R: Sí. La cerradura funciona con pilas alcalinas AA de alta capacidad (4-8 unidades). Almacena una interfaz de alimentación de respaldo (Micro USB/Type-C) en el panel frontal. En caso de agotarse completamente las baterías, puede usar un power bank para alimentar temporalmente la cerradura para entrada de emergencia.

2. Instalación y Hardware

P: ¿Qué grosor de puerta es adecuado para esta cerradura?
R: Nuestra cerradura estándar está diseñada para puertas con un grosor de 40mm+. Para tamaños de puerta personalizados, también proporcionamos piezas de extensión. Por favor, confirme el grosor de la puerta con nosotros antes de realizar el pedido.

P: ¿El cuerpo de la cerradura (pestillo) es estándar europeo o americano?
R: Ofrecemos dos tipos principales de cerraduras de embutir:

Estándar Europeo: Adecuado para puertas de madera con un tamaño de bolsillo de embutir de 244 mm o 265 mm.

Estándar Americano: Adecuado para cerraduras cilíndricas.
Recomendamos enviar una foto del borde de su puerta o del tamaño actual del embutir para que podamos ayudarle a seleccionar la versión correcta.

3. Seguridad y Gestión

P: ¿Cómo gestiono el sistema de llaves maestras?
R: Proporcionamos un codificador (fabricante de tarjetas llave) y software de gestión. Puede configurar un sistema de llaves jerárquico, que incluye:

Tarjeta Maestra: Abre todas las puertas.

Tarjeta de Piso: Abre las habitaciones de un piso específico.

Tarjeta de Huésped: Abre solo la habitación asignada durante el período de estancia.

Tarjeta de Mantenimiento: Acceso limitado para el personal de limpieza.

P: ¿Está disponible la función de registro de auditoría?
R: Sí. Nuestras cerraduras inteligentes tienen un chip de memoria incorporado que registra los últimos 800 a 1.000 eventos de acceso (incluyendo qué tarjeta abrió la puerta y a qué hora). Estos datos se pueden recuperar a través del codificador para auditorías de seguridad.

4. Batería y Mantenimiento

P: ¿Cuánto dura la batería?
R: Con un uso estándar (aproximadamente 20-30 aperturas por día), un juego de pilas alcalinas de alta calidad dura 18 meses. La cerradura cuenta con una advertencia de batería baja: emitirá un pitido y parpadeará una luz roja cuando el voltaje sea bajo, dándole aproximadamente 2-3 semanas para reemplazar las pilas.